บทเรียน
UX ย่อมาจาก User Experience คือ การออกแบบประสบการณ์ใช้งานเพื่อให้ผู้ใช้เกิดความพึงพอใจสูงสุด เช่น ใช้งานง่าย มีลำดับขั้นตอนชัดเจน เป็นการสร้างความรู้สึกจดจำให้ผู้ใช้งานอยากกลับมาใช้งานอีก
UI ย่อมาจาก User Interface คือ การออกแบบที่เชื่อมประสานระหว่างผู้ใช้งานกับระบบหรือผลิตภัณฑ์ ซึ่งมุ่งเน้นไปที่หน้าตาการออกแบบ เช่น การวางภาพ ปุ่ม หรือขนาดตัวอักษร เป็นต้น
4 ข้อที่ควรรู้
- Usable หมายความว่าการออกแบบโครงสร้างนั้นชัดเจนและง่ายต่อการใช้
- Equitable หมายความว่าเป็นการออกแบบที่เข้าถึงกลุ่มผู้ใช้เฉพาะกลุ่ม ผู้ใช้ที่ชอบอะไรที่เหมือน ๆ กัน
- Enjoyable หมายความว่าการออกแบบนั้นสร้างความประทับใจให้กับผู้ใช้ ทำให้ผู้ใช้มีส่วนร่วมตลอดการใช้งาน
- Useful หมายความว่าการออกแบบนั้นแก้ปัญหาของผู้ใช้ได้ มีประโยชน์ และใช้งานได้ดี
สายอาชีพที่อยู่ใน UX/UI path
- Interaction designers ทำงานในส่วนของออกแบบปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้ใช้และผลิตภัณฑ์ เช่น
- กำหนดเป้าหมายของผู้ใช้
- ออกแบบ Prototype ไม่ว่าจะเป็น Graphic Base, Gesture Based หรือ Voice Controlled Base เป็นต้น
- ออกแบบ Interaction Concept และออกแบบประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องระหว่างผู้ใช้และผลิตภัณฑ์
- Visual designers
- สร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์ให้น่าจดจำ
- ออกแบบโลโก้ ไอคอน ฯลฯ
- ต้องมีความรู้ความเข้าใจ Principle of Design เป็นอย่างดี
- Motion designers คือผู้ที่เป็นการผสมผสานระหว่างสื่อภาพกราฟิกที่เป็นภาพหนึ่ง และสื่อภาพเคลื่อนไหว รวมทั้งการใช้เทคนิคการเล่าเรื่องที่น่าสนใจ มีเรื่องราวและสื่อสารได้ชัดเจน
- Graphic designers คือผู้ออกแบบภาพและตัวอักษรเพื่อใช้ในการสื่อสาร ไม่ว่าจะเป็นป้ายจราจร แผ่นโฆษณา ปกหนังสือ รูปวาด ลายเสื้อ โลโก้สินค้า ตัวอักษรและอีกมากมาย เพื่อสื่อสารให้ผู้คนเข้าใจความหมายว่าต้องการบอก เตือน ห้าม หรือชักชวน
- UX Researchers คอยเก็บข้อมูล ทำวิจัย และสัมภาษณ์ผู้ใช้งาน เพื่อหา pain points ที่จะนำไปสู่การพัฒนา solutions หรือหลังจากโปรดักต์ออกไปแล้ว ก็จะต้องคอยเช็ก Usability หรือความยากง่ายในการใช้ ว่ามีอะไรต้องแก้ไขเพิ่มเติมรึเปล่า ฯลฯ
- UX writers คนดูแลเรื่องการใช้ภาษาในโปรดักต์ให้เข้าใจง่ายที่สุด แต่ก็ยังต้องคงความเป็น brand voice ไว้